[调查理论学习 ]访谈调查法
[font=Times New Roman][size=3] [/size][font=黑体][size=16pt] [/size][/font][/font][font=黑体][size=16pt]访谈调查法[/size][/font][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font]
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[align=center][align=center][font=黑体][size=14pt]第一节[/size][/font][font=黑体][size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=黑体][size=14pt]什么是访谈调查法[/size][/font][/align][/align][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font]
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[font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman]一、 [/font][/size][/font][font=黑体][size=12pt]访谈调查法的涵义[/size][/font][font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font]
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[font=宋体][size=12pt]访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法、谈话法或访问法。访谈是一种研究性交谈[url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn1][color=#0000ff]①[/color][/url]，也就是两个人（或更多人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈员一方通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在教育调查中所用的访谈和一般情况下的谈话不同，它是研究性的谈话。研究性的访谈与一般的谈话最本质的区别是：研究性的访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强，谈话的过程紧紧围绕着研究的主题展开，而一般情况下的谈话，是一种非正式的谈话，它没有明确的目的，随意性较强。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈[color=#ff0000]淡[/color]会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈[url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn2][color=#0000ff]②[/color][/url]。访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈调查法常用于教育调查、心理咨询等领域，适用于向被访者了解心理体验、情感，以及对某一事物的意见、态度、评价等方面的信息。访谈调查的内容，一般既有事实的调查，也有意见的征询。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]从本质上说，访谈和问卷都是沟通的过程，[color=#ff0000]。[/color]沟通的目的都在于获取研究所需的第一手资料，不同的是访谈是以口头语言的问答来搜集信息，被访者是先听后说，问卷则是以书面语言的问答来搜集信息，被访者是先读后写；访谈通常是面对面的直接言语接触，问卷则是纸与笔的间接言语接触[url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn3][color=#0000ff]③[/color][/url]。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=Times New Roman][size=12pt] [/size][font=黑体][size=12pt][/size][/font][/font]
[font=黑体][size=12pt]二、访谈调查法的特点[/size][/font][size=12pt][/size]
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[font=宋体][size=12pt]（一）访谈调查法的优点[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．灵活[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）访谈调查是访谈员与被访者双方交流、[color=#ff0000]，[/color]双向沟通的过程。这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．准确[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．深入[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪，被访者的心理状态。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）访谈调查法的局限[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．成本较高[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人力和物力。由于访谈调查费用大、耗时多，故难以大规模进行，所以一般访谈调查样本较小。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．缺乏隐秘性[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]由于访谈调查要求被访者当面作答，这会使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑，尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者回避或不作真实的回答。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．受访谈员影响大[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]由于访谈调查是研究者单独的调查方式，不同的访谈员的个人特征，可能引起被访者的心理反应，从而影响回答内容；而且访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者产生不信任感，以致影响访谈结果；另外，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都会影响被访者，造成访谈结果的偏差。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．记录困难[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查是访谈双方进行的语言交流，如果被访者不同意用现场录音，对访谈员的笔录速度的要求就很高，而一般没有进行专门速记训练的访谈员，往往无法很完整地将谈话内容记录下来，追记和补记往往会遗漏很多信息。[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．处理结果难[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查有灵活的一面，但同时也增加了这种调查过程的随意性。不同的被访者回答是多种多样的，没有统一的答案，这样，对访谈结果的处理和分析就比较复杂，由于标准化程度低，就难以作定量分析。[/size][/font][size=12pt][/size]
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[font=黑体][size=12pt]三、访谈调查法的适用范围[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
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[font=宋体][size=12pt]由于访谈调查收集信息资料，主要是通过访谈员与被访者面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性，又由于访谈调查的方式简单易行，即使被访者阅读困难或不善于文字表达，也可以回答，因此它尤其适合于文化程度较低的成人或儿童这样的调查对象，所以适用面较广。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈调查法被广泛运用于教育调查、心理咨询、征求意见等，更多用于个性、个别化研究；它适用于调查的问题比较深入，调查的对象差别较大，调查的样本较小，或者调查的场所不易接近等情况。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=黑体][size=12pt]四、访谈调查法的类型[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]依据不同的分类标准，访谈调查法可以分为多种类型：[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（一）以访谈员对访谈的控制程度划分[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．结构性访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]结构性访谈也称标准式访谈，它要求有一定的步骤，由访谈员按事先设计好的访谈调查提纲依次向被访者提问并要求被访者按规定标准进行回答。这种访谈严格按照预先拟定的计划进行，它的最显著的特点是访谈提纲的标准化，[color=#ff0000]它[/color]可以把调查过程的随意性控制到最小限度，能比较完整地收集到研究所需要的资料。这类访谈有统一设计的调查表或访谈问卷，访谈内容已在计划中做了周密的安排。访谈计划通常包括：访谈的具体程序、分类方式、问题、提问方式、记录表格等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]由于结构性访谈采用共同的标准程序，信息指向明确，谈话误差小，故能以样本推断总体，便于对不同对象的回答进行比较、分析。这种访谈常用于正式的，较大范围的调查，它相当于面对面提问的问卷调查。一般来说，量的研究通常采用结构性访谈。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．非结构性访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]非结构性访谈也称自由式访谈。非结构性访谈事先不制定完整的调查问卷和详细的访谈提纲，也不规定标准的访谈程序，而是由访谈员按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题，与被访者交谈。这种访谈是访谈双方[color=#ff0000]。它[/color]相对自由和随便的访谈。这种访谈较有弹性，能根据访谈员的需要灵活地转换话题，变换提问方式和顺序，追问重要线索，[color=#ff0000]。[/color]所以，这种访谈收集资料深入和丰富。通常，质的研究、心理咨询和治疗常采用这种非结构性的“深层访谈”。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．半结构性访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在教育调查中采用的访谈形式，还有一种是介于结构性访谈和非结构性访谈之间的半结构性访谈。在半结构性访谈中，有调查表或访谈问卷，它有结构性访谈的严谨和标准化的题目，访谈员虽然对访谈结构有一定的控制，但给被访者留有较大的表达自己观点和意见的空间。访谈员事先拟定的访谈提纲可以根据访谈的进程随时进行调整。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在质的研究中，研究的初期多运用非结构性访谈，以了解被访者关注的问题和态度，随着研究的深入，逐渐进行半结构性访谈，对以前访谈中的重要问题和疑问作进一步的提问和追问。[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]半结构性访谈兼有结构性访谈和非结构性访谈的优点，它既可以避免结构性访谈缺乏灵活性，难以对问题作深入的探讨等局限，也可以避免非结构性访谈的费时、费力，难以作定量分析等缺陷。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）以调查对象数量划分[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．个别访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]个别访谈是指访谈员对每一个被访者逐一进行的单独访谈。其优点是访谈员和被访者直接接触，可以得到真实可靠的材料。这种访谈有利于被访者详细、真实地表达其看法，访谈员与被访者有更多的交流机会，被访者更易受到重视，安全感更强，访谈内容更易深入。个别访谈是访谈调查中最常见的形式。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．集体访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]集体访谈也称为团体访谈或座谈，它是指由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员需要调查的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法，通过集体座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间里收集到较广泛和全面的信息。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]集体访谈要求访谈员有较熟练的访谈能力和组织会议的能力。一般需要准备调查提纲，如果在会前，将调查的目的、内容等通知被访者，访谈的结果往往更加理想。参加座谈会的人员要有代表性，一般不超过十人。访谈员要使座谈会现场保持轻松的气氛，这样有利于被访者畅所欲言。如果讨论中发生争论，要支持争论下去；如果争论与主题无关，要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。另外还要做好详细的座谈记录。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]由于在集体访谈中匿名性较差，涉及到个人的私密性的内容不易采用这种访谈方式。同时这种访谈也会出现被访者受其他人意见左右的情况，访谈员应充分考虑这些因素，尽可能减少这种情况的出现。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（三）以人员接触情况划分[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．面对面访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]面对面访谈也称直接访谈，它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中，访谈员可以看到被访者的表情、神态和动作，有助于了解更深层次的问题。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]面对面的访谈可以是访谈员到被访者确定的访谈现场进行访谈，也可以是在征得被访者认可的情况下，由访谈员确定访谈现场。为了方便被访者，一般来说，以到被访者确定的访谈现场为主。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．电话访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]电话访谈也称间接访谈，它不是交谈双方面对面坐在一起直接交流，而是访谈员借助某种工具[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]([/font][/size][font=宋体][size=12pt]电话[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman])[/font][/size][font=宋体][size=12pt]向被访者收集有关资料。电话访谈可以减少人员来往的时间和费用，提高了访谈的效率。而且访谈员与被访者相距越远，电话访谈越能提高其效率，因为电话费用的支出总要低于交通费用的支出，特别是人力往返的支出。[color=#ff0000]，[/color]电话访谈与面对面访谈的合作率相差不多，对于学校系统的成员[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]([/font][/size][font=宋体][size=12pt]教师、校长等[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman])[/font][/size][font=宋体][size=12pt]通过电话访谈比通过个别访谈更容易成功[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn4][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]①[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][font=宋体][size=12pt]。据估算与面对面的访谈相比电话访谈大约可节约二分之一的费用[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn5][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]②[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][font=宋体][size=12pt]。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]电话访谈也有它的局限性。比如，它不如面对面的访谈那样灵活、有弹性；不易获得更详尽的细节；难以控制访问环境；不能观察被访者的非言语行为等。但是，当需要在面对面访谈与电话访谈这两种访谈方式之间作出选择的话，电话访谈值得优先考虑。随着电话通讯事业的不断发展，电话访谈将会有很广阔的发展前景。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．网上访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]网上访谈是访谈员与被访者，用文字而非语言进行交流的调查方式。随着互联网的普及，在一些城市中，网上访谈也开始出现。网上访谈也象电话访谈一样属于间接访谈，它有电话访谈免去人员往返因而节约人力和时间的优势，它甚至比电话访谈更节约费用。[color=#ff0000]，[/color]另外，网上访谈是用书面语言进行的，这便于资料的收集和日后的分析。可以预见，这种访谈方式将会成为一种新的，日益为访谈员重视的高效的谈话方式。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]但是，网上访谈也有电话访谈的局限，如无法控制访谈环境，无法观察被访者的非语言行为等。同时，由于网上访谈对被访者是否熟悉电脑操作以及是否有电脑配备、通讯和宽带等[color=#ff0000]有[/color]物质条件，这在一定程度上也限制了访谈的对象。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]([/font][/size][font=宋体][size=12pt]四[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman])[/font][/size][font=宋体][size=12pt]以调查次数划分[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．横向访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]横向访谈又称一次性访谈，它是指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。这种研究需要抽取一定的样本，被访者有一定的数量，访谈内容是以收集事实性材料为主，研究一次性完成。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]横向访谈收集内容比较单一，访谈时间短，需要被访者花费的时间较少。横向访谈常用于量的研究。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．纵向访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈，[color=#ff0000]。[/color]也就是对同一样本进行两次以上的访谈以收集资料的方式。纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研究，这种访谈常用于质的研究。按照美国学者塞德曼[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman](I.Seidman)[/font][/size][font=宋体][size=12pt]的观点，深度访谈至少应进行[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]次以上[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn6][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]③[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][font=宋体][size=12pt]。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈调查法的类型多种多样，一个访谈可能同属于两种类型，比如有时面对面访谈也同时是纵向访谈，或非结构性访谈，集体访谈也同时是结构性访谈，访谈员可根据研究的具体需要扬长避短，灵活运用。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[align=center][align=center][font=黑体][size=12pt]第二节[/size][/font][font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=黑体][size=12pt]怎样进行访谈调查[/size][/font][size=12pt][/size][/align][/align][font=宋体][size=12pt] [/size][/font]
[font=宋体][size=12pt] [/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]访谈调查是一种有目的、有计划的研究活动。访谈员要按照一定的程序和步骤与被访者进行访谈，因此在访谈前应该作好充分的准备。根据访谈的进程，访谈过程一般分为三个阶段[color=#ff0000]，它们分别是[/color]：准备阶段、访谈阶段、结束阶段。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=黑体][size=12pt]一、准备阶段[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]实施访谈调查，首先要做好访谈的准备工作，制定访谈计划，把握调查内容，选择适当的访谈形式，设计好访谈调查表或访谈提纲，以及记录表格，选择访谈对象，初步了解被访者的情况，选好访谈的时间、地点、场合等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]([/font][/size][font=宋体][size=12pt]一[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman])[/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈前的准备[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．制定访谈计划[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]制定访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提，访谈计划应对访谈中涉及的主要问题作出明确的规定。如要对访谈调查的目的，访谈调查的类型，访谈调查的内容，访谈调查的对象，访谈调查的时间等作出明确的规定，还要编写好访谈调查的提纲、进行组织分工等等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查计划首先要确定用什么类型的访谈方式。[color=#ff0000]，[/color]一般来说，访谈方式的确定要依据调查研究的目的来选择和确定。如果是探索性研究，通常选择非结构性访谈，并制定好调查大纲；如果是要验证某个假设或者需要较快获得较多人的态度，通常选择结构性访谈，并制定好调查问卷。访谈调查类型的选择除了与调查研究目的和性质有关外，还与人员和时间、经费的充裕与否直接相关。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]在制定访谈调查计划时，还应该考虑访谈的内容，也就是访谈调查的问题。从访谈的内容看，大致分为三类[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn7][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]④[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][font=宋体][size=12pt]：（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）事实调查，由被访者提供自己确实知道的一般情况。（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）意见征询，征求被访者对某些问题的意见、观点。（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）个人的基本情况，包括个人经历、兴趣、爱好、动机、信仰、思想特点、个性特征、心理品质以及家庭情况、社会关系[color=#ff0000]、[/color]等等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]为了提高访谈调查的质量和效率，还需要具体考虑访谈的时间、地点、场合等因素。一般来说，如果被访者是个人或人数较少，访谈时间、地点和场合最好由被访者选择，这样比较有利于访谈过程的顺利进行。如果是集体访谈，也可以征求被访者的意见，由访谈员和被访者双方确定比较合适的时间、地点和场合。访谈的地点和场合的选择有时与访谈的内容有关，如有关个人或家庭的问题，以在家里访谈为宜；有关工作方面的问题，以在工作地点访谈为宜。但是，如果被访者不愿在家或在工作单位会见访谈人员，那么也可以选择其他合适的场所进行访谈。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查计划中还要准备访谈所需的工具，如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种证明材料、证件、采访机、录音机等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．编制访谈问卷或提纲[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在结构性访谈中，必须事先编制访谈问卷。访谈问卷的形式大体上与前一章问卷调查中一般的书面问卷相似，可以有开放式问题，也可以有封闭式问题。[color=#ff0000]，[/color]由于这份问卷不是被访者书面填写，而是由访谈员以口头提问的方式提出，所以问题的设计要注重表述的口语化。除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外，也包括访谈的相关资料，如被访者的个人基本资料、访谈日期、地点等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在非结构性访谈中，尽管被访者有较大的表述自由，但是在访谈调查前，访谈员应该制定一个粗线条的提纲。在提纲中确定访谈的程序、主要问题以及排列的顺序。访谈的提纲是访谈员将研究所需要获取的重要信息资料，按照问题的形式向被访者提出。[color=#ff0000]，[/color]在访谈进程中，如果被访者在介绍自己的情况时，也提及调查需要了解的其他内容，那么访谈员就不必拘泥于问题的顺序，可按照访谈进程灵活掌握；[color=#ff0000]，[/color]在访谈调查要结束时，如果提纲中列出的重要问题尚未提及，访谈员要主动提示被访者，以便获得需要的信息资料。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．选择访谈对象[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在访谈调查中，被访者的选择是重要的一环，因为访谈调查的信息资料是由被访者提供的，因此，它对访谈最终的成功与否有直接的关系。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]选择访谈对象应该首先考虑调查研究的目的，然后确定访谈调查的总体范围，再在总体范围中采用随机抽样的方法，选取[color=#ff0000]有[/color]调查研究所需的、[color=#ff0000]，[/color]有代表性的样本。访谈调查样本的大小，多半由调查研究的目的和性质决定，当然也必须考虑调查研究的人员及时间、经费等条件。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]从各种访谈类型的优势和局限考虑，一般来说，探索性研究采用较小的样本，验证性研究则需要较多样本；横向访谈样本可以多一些，纵向访谈样本可以相对少一些；结构性访谈样本可以多一些，非结构性访谈样本相对少一些。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]选择访谈对象还要了解被访者的有关情况，如被访者的性别、年龄、职业、文化水平、经历等。特别是个别访谈、非结构性访谈和纵向访谈，[color=#ff0000]。[/color]在以上这些访谈中，对被访谈者的基本情况了解越清楚，选择也就越有针对性。同时，在了解被访者基本情况的前提下，对于编制访谈提纲，选择适当的访谈方式，进而顺利完成访谈调查的任务，都具有重要意义。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．培训访谈员[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈调查要由访谈员与被访者的沟通和互动才能完成任务，尽管研究所需要的信息资料是由被访者提供的，但在访谈中，调查者本人的素质如何与访谈工作能否成功关系更大。因此，访谈员应该具备访谈调查的基本素质。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]一般来说，培训访谈员应该从几个方面入手：[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] (1)[/font][/size][font=宋体][size=12pt]使访谈员掌握访谈调查的性质、目的和方法之间的关系；[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] (2)[/font][/size][font=宋体][size=12pt]使访谈员熟悉访谈调查的类型，具有选择访谈调查类型的能力；[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] (3)[/font][/size][font=宋体][size=12pt]使访谈员掌握访谈调查的方法，并且熟悉访谈的技巧；[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] (4)[/font][/size][font=宋体][size=12pt]使访谈员掌握收集、判断、分析访谈资料的能力。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]为了使访谈过程标准化，研究人员通常将培训内容打印成“访谈手册”，[color=#ff0000]其中[/color]说明访谈的程序、重点、要领等，供访谈员随时参考。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查需要听、说、读、写的技能，因此培训访谈员也必须包括所有这些技能。仅仅靠阅读一些介绍如何进行访谈的文章，是不可能培养出一个熟练的访谈人员的。访谈的技能技巧更多的是从访谈实践中获得的。现在访谈员的培训，常采取录像的形式，将一段示范性的片段录下来，供被培训者反复观看，熟悉访谈的言语、动作、表情，了解访谈的技能技巧，然后让被培训者扮演角色模拟访谈，并将模拟情境录下来，供分析比较用。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．试谈与修改问卷或提纲[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在拟定了访谈调查问卷或访谈提纲后，正式进行访谈之前一般要安排一次试谈。试谈的目的是检查设计的问题和提问的方式是否恰当，被访者的回答能否与希望获取的信息资料比较吻合；试谈的对象不应与正式访谈是同一个人，但两者的情况应该尽可能相似；试谈要作详尽的记录，以便发现设计问题的不足；如果需要可以追问一些补充问题，以了解被访者较为真实的想法[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn8][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]⑤[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][font=宋体][size=12pt]。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]试谈结束后，如果发现设计存在着不足，应该调整和修改。如果没有条件试谈的话，也可以请有经验的研究者或同行一起商量，并请他们提出修改意见。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．访谈前的预约[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在进行正式访谈调查前，一般要事先与被访者约定访谈的时间、地点和场合，联系的方式有电话联系和书信联系。电话联系比书信联系便捷，可及时了解对方的情况，但书信联系比较正式，便于将各种信息较完整地告诉对方。所以，在访谈前，可以事先与被访者用电话联系，征求对方的意见，双方确定访谈的时间、地点和场合，然后访谈员可以再发一份书面的通知给对方，在书面通知中，简要说明访谈的目的、意义、内容，[color=#ff0000]；[/color]表明研究者的身份及研究单位，[color=#ff0000]；[/color]访谈的时间与地点，并告知对方访谈员的姓名。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）准备阶段应注意的问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的因素就是要准备恰当的问题。[color=#ff0000]，[/color]在拟定问题时要注意：问题要紧紧围绕研究的目标展开，应将研究的总目标分解成若干个具体的内容，再根据这些内容设计出相应的具体问题；问题的语言要通俗易懂，让不同文化、职业等背景的人能够理解无误；问题的提法应保持价值中立，以保证获取的信息确是被访者的真实想法；问题的安排应有一个大致的程序，应考虑将相关的问题放在一起，将容易回答的、[color=#ff0000]，[/color]事实性的问题放在前面。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．选择访谈对象应考虑对方是否拥有研究所需要的有价值的事实材料，以及对方是否愿意提供有关材料。要事先了解被访者有关背景情况以及他的经历、地位和个性特征等，以确定访谈对象能否提供有价值的事实材料，是否乐意回答所提出的问题，以便为友好深入的交谈打下基础。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞做各种可能的考虑。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font]
[font=黑体][size=12pt]二、访谈阶段[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
[font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]（一）进入访谈现场[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] 1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．尽快接近被访者[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在初次访谈时，进入访谈现场，面对素不相识的被访者，访谈员要想办法尽快接近被访者，可以采用自我介绍，向被访者说明来意，必要的话，访谈员可以出示自己的有关证件，如盖有公章的介绍信，递上自己的名片，携带具有研究单位标志的公文包、文件夹、佩带代表身份的标识等，以消除被访者的疑虑，获得信任，以求得理解和支持，这是访谈顺利进行的第一步。对初次接触的被访者，也可请一位与被访者熟悉的人引见，这样可以增加被访者对访谈者的信任感。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈员对被访者要有恰当的称呼，称呼要入乡随俗，自然亲切，既不可对人不恭，也不可过于奉承，访谈员应根据实际情况灵活使用。在自我介绍之后，要表达进入访谈的愿望，进一步阐述访谈的目的和意义，以引起被访者的兴趣。若被访者推辞受访，访谈员要想办法与被访者约定下次登门拜访的时间，不要轻易放弃任何一名被访者。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．建立融洽的访谈气氛[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]良好的气氛是保证访谈调查成功的重要条件。在双方有了初步的接触和被访者表示愿意接受访谈时，可以从对方熟悉的事情、关心的社会问题、时下的新闻热点谈起，以消除对方紧张戒备的心理；可以从关心被访者人手，联络感情，建立信任，在建立起初步融洽的关系后，再进入正题。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈员要建立和保持访谈过程融洽的气氛。访谈员应该尽量保持亲切、尊重和平静的态度，使被访者能在轻松的环境中，自然地敞开思想。访谈员要掌握发问的技术，提问的方式，也要选择恰当的用词与被访者交流，争取被访者对回答问题的配合。访谈员不能受被访者情绪的影响，不管被访者是否合作，怎样合作，也不论被访者回答的问题是否在访谈员意料之中，访谈员都不能表示不满，更不能对被访者批评和指责，以保持轻松[color=#ff0000]和[/color]和谐的访谈气氛。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．按计划进行访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在访谈双方初步认识和融洽的访谈气氛下，访谈员可以按照事先拟定的访谈计划自然地进行正式访谈。在访谈过程中，访谈员要按照访谈计划中确定的访谈内容、访谈方式、问题顺序进入访谈，以保证访谈获得成效。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．认真做好访谈记录[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]记录访谈调查内容，要做到客观和准确，要尽可能完整、全面地按被访者的回答记录，而不能加入访谈员本人的主观意见，记录时可对某些不太明确的回答作记号，以便在追问中提出，不曲解被访者的原义。如无法即时记录，事后要追记，访谈后要及时整理分析访谈记录。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）访谈阶段应注意的问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．让被访者了解访谈调查的目的，了解此次访谈的意义和价值是访谈获得成功很重要的方面。一般而言，被访者越是清楚访谈的价值和意义，越会采取积极和有效的态度。如果访谈的内容恰好是被访者感兴趣的话题，往往会收到很好的访谈效果。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．访谈是一种人际沟通的形式，是一种社会交往的过程，访谈双方只有在互动中建立起相互信任，相互理解的合作关系，才能获得客观、可靠的资料。访谈双方中，访谈人员是主动的，访谈的成功很大程度上依赖于访谈人员的谈话程序和技巧。交谈中要自然、轻松，表现出诚恳谦虚、热情有礼的良好态度，以取得对方的好感、信任和合作。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．交谈中所提问题要简单明了、易于回答。要善于了解对方的心理变化，灵活提出问题，引导交谈的深入。要注意避免触及个人的隐私，造成被动不快的局面。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．要善于洞察被访者的心理变化。访谈员要机智，善于随机应变。通过“对”、“好”等言语，点头、微笑等身体语言向对方表示你正在听，并希望他继续说下去；通过重复或总结对方的话，以验证是否弄清被访者的意思。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．一次访谈的时间以两小时左右比较恰当，时间短了，了解情况往往不足，时间长了会引起双方的疲劳进而影响访谈的效果。当然如果访谈内容较少，访谈效果达到，或被访者对回答问题很有兴趣，则可以根据情况适当缩短或延长访谈时间。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．要严守保密性原则，对于被访者的顾虑，可通过对交谈内容保密的承诺来消除。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font]
[font=黑体][size=12pt]三、结束阶段[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=宋体][size=12pt]（一）结束访谈[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]结束访谈是访谈活动的最后一环，如何结束访谈要注意以下几个问题。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．掌握时间[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]根据国外的研究，一般情况下，被访者保持注意力的时间为：电话访谈[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]20[/font][/size][font=宋体][size=12pt]分钟左右；结构性访谈[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]45[/font][/size][font=宋体][size=12pt]分钟左右；集体访谈和非结构性访谈不要超过[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]小时以上[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn9][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]⑥[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][font=宋体][size=12pt]。这些数据可供访谈员实施访谈调查时参考。至于一次访谈究竟用多少时间为宜，应根据访谈调查的实际情况灵活控制，具体情况具体对待。[color=#ff0000]，[/color]由于整个访谈调查需要被访者保持积极的态度，需要被访者的配合，所以什么时间结束，应该以不妨碍被访者的正常工作和生活秩序为原则。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．掌握行为[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]访谈员在访谈进入到尾声阶段，除了要注重被访者的回答内容，还要时刻体察访谈过程中被访者的表现。如果这时[color=#ff0000]，[/color]被访者兴致勃勃对某个问题发表意见，只要与调查内容相关，访谈员就应该继续认真倾听；[color=#ff0000]，[/color]如果访谈员任务已经完成，被访者所谈内容与调查关系不大，访谈员可以用委婉的方式暗示访谈可以结束，如“我今天想了解的就是这些问题。”[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]如果被访者说话的音调降低和节奏变慢，或者不停地看时间，[color=#ff0000]；[/color]或已超过事先约定的时间，[color=#ff0000]；[/color]或者当感到交谈难以进行，话不投机时，这时应该考虑尽快结束访谈。访谈员打算结束访谈时，如果不用语言表示，可以做出准备结束访谈的姿态，如[color=#ff0000]，[/color]开始收拾录音机，合上记录本等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．结束语[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查结束时，要向被访者表示感谢，如“您今天的谈话对我们调查帮助很大。”“谢谢您对我们访谈调查的支持。”如果这次访谈尚未完成任务，还需进一步调查的话，那么应该与被访者约定下次再访的时间和地点，最好还能简要说明再次访谈的主要内容，让被访者有个思想准备。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] ([/font][/size][font=宋体][size=12pt]二[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman])[/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈后的工作[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]获取资料只完成研究任务的一半，后面的工作主要是资料的整理和[color=#ff0000]资料的[/color]分析。每次访谈结束后，要对记录的资料进行初步整理，看看是否获得了研究所需的信息，是否需要重新访问。因为在访谈过程中原以为搞清楚的问题，在整理资料的过程中会发现有些问题的回答还不清楚，有些问题被遗漏了，[color=#ff0000]。[/color]这时访谈员不能凭自己的主观愿望决定答案。为保证资料的准确性，对于关键性问题，需要重访。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]采用不同的访谈方式可得到不同性质的资料，结构性访谈通常可以获得数据资料，可用统计方法处理；非结构性访谈获得的是描述性资料，对这类资料的处理，要做到条理清楚，主次分明，准确分类。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]最后，根据研究的目的对加工处理过的资料进行分析综合。[color=#ff0000]，[/color]在对问题产生的原因作深入的分析和论证之后，得出研究结论，撰写研究报告。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[align=center][align=center][font=黑体][size=12pt]第三节[/size][/font][font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=黑体][size=12pt]访谈调查的技巧是什么[/size][/font][size=12pt][/size][/align][/align][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查是人与人之间的交往活动，是社会互动的一种形式。通常，被访者不会随意向“陌生人”提供资料。访谈的关键在于访谈员的言语表达艺术和交谈技巧。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]提问、倾听、回应被认为是访谈中的三项主要工作[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn10][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]⑦[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][font=宋体][size=12pt]。在访谈中，这三项工作是相互依存，密不可分的。有时候，回应的方式与提问的方式相同，或者说回应以提问的方式表达，当然，它不如提问那样较多的是出于访谈员事先的计划，而是对被访者所谈及问题进一步的探究。倾听虽然没有言语表达，但如果不会倾听就无法提问和回应，更无法进入被访者的心灵。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]此外，记录也是访谈调查中重要的工作，不懂得记录的技巧，也无法使访谈调查达到预期的目的。因此，提问、倾听、回应和记录都是访谈调查必须掌握的技巧。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=黑体][size=12pt]一、怎样提问[/size][/font][b][font=黑体][size=12pt][/size][/font][/b]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=宋体][size=12pt]在预备性谈话之后，接下来转入访谈正题，也就是正式提问。提问质量的优劣是访谈能否顺利进行的关键。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（一）问题的类型[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]有的研究者根据问题的性质将访谈中的问题分为三类。[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn11][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]⑧[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．开放型与封闭型问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]开放型问题是指没有预期答案，允许被访者作出自由回答的问题。在访谈调查中，开放型问题是研究者很常用的一种问题形式。[color=#ff0000]，[/color]开放型问题常常用“怎么样？”、“为什么？”、“是什么？”这样的疑问句出现在问题中，让被访者根据自己的情况和意向作出回答。如“你对目前教师待遇的看法怎么样？”[color=#ff0000]，[/color]“为什么你认为教师的待遇较低？”[color=#ff0000]，[/color]“你生活的理想是什么？”[color=#ff0000]。[/color]尽管开放型问题对被访者回答来说自由度较大，但是，访谈员在对被访者提出问题时，要注意被访者的理解力，比如以上的问题，对一般的教师也许回答比较容易，但是如果让一个学生回答“你生活的理想是什么？”可能就会感到困惑，如果换成更具体化的提法：“你希望将来当老师吗？”被访者就能较容易地找出问题的答案。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]封闭型问题是指对被访者的回答方式和内容有严格限制，往往只需要回答“是与否”的问题。如“你所在的学校是民办学校吗？”在问这类问题时，要避免用主观的判断去询问被访者一个非此即彼的问题，如“你赞成现行的高考制度吗？”，可能被访者认为目前高考制度有它合理的地方，也有不合理的地方，这样的提问会让被访者不置可否。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]一般来说，开放型问题适合文化程度高和年长的被访者。封闭型问题适合文化程度低和年幼的被访者。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．具体型与抽象型问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]具体型问题主要是询问被访者具体和细节问题，如“你在教学中是怎样减轻学生课业负担的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]?[/font][/size][font=宋体][size=12pt]”[color=#ff0000]，[/color]“你在课堂教学中是怎样发挥学生的主动性的？”[color=#ff0000]，[/color]“你每周上几节课？”[color=#ff0000]。[/color]有时候，对事实问题还可以了解一些具体事件的细节以及[color=#ff0000]，和它[/color]从头至尾的整个过程。如“上午班级进行的班委改选是怎么进行的？结果怎样？”[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]抽象问题是指有较高[color=#ff0000]的[/color]概括性的问题，[color=#ff0000]。[/color]目的是了解一类现象或事件总的情况。如“你认为男女分校对学生发展有利吗？”[color=#ff0000]，[/color]“你赞成对小学生学业评价取消百分制的做法吗[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]?[/font][/size][font=宋体][size=12pt]”[color=#ff0000]，[/color]“你对家长参与学校教育的建议是什么？”[color=#ff0000]，[/color]“你对实行‘小班教学’的改革有何看法或建议[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]?[/font][/size][font=宋体][size=12pt]”[color=#ff0000]。[/color][/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．清晰型与含混型问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]清晰型问题是指问题结构简单明了，意义单一，容易为被访者理解的问题，如“你今天上了几节数学课？”[color=#ff0000]，[/color]这个问题简单明确，只要回答“上几节数学课”。这样的问题很容易得到被访者清晰的回答。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]与清晰型问题不同，含混型问题[color=#ff0000]在问题[/color]往往[color=#ff0000]包含着[/color]语言结构复杂，具有多重意义。如“你今天上语文课和外语课了吗？上了几节数学课？老师布置的作业多不多？”这里不只问了几个问题，而且每个问题看似互相关联其实意义交叉叠[color=#ff0000]跌[/color]加，使被访者不容易理解。访谈过程要尽可能避免这种问题的出现。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．辅助性问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]为了保证访谈调查顺利地进行，除了访谈中需要的实质性问题以外，还可以通过一些辅助性问题穿插其中。[color=#ff0000]，[/color]辅助性问题可以细分为以下几种：[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）过渡性问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]此类问题的目的在于打开话题，消除拘束，营造访谈气氛。如初见面时，可以先谈谈被访者的学习、生活等比较熟悉的问题，再进入实质性问题。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）验证性问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]此类问题的目的在于检验被访者是否真实地回答了实质性的问题。如分别提两个相互依存的问题，看被访者的回答是否一致。如问学生课外作业所需要的时间后，隔一些问题再问每天睡眠时间和晚上的作息安排，以检验课外作业时间是否真实。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）过滤性问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]此类问题的目的在于判断被访者是否需要回答后面的分叉性问题。如调查中学生对武侠小说的态度，首先要搞清楚该学生是否读过武侠小说，因此“你读过武侠小说吗[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]?[/font][/size][font=宋体][size=12pt]”这个问题就成了过滤性的问题。如果学生没有读过，那么后面有关对武侠小说态度的一系列问题就不需要问了。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]这类问题在整个访谈过程中起辅助作用，是为实质性问题服务的。辅助性问题的灵活[color=#ff0000]地[/color]运用，能促进访谈调查的顺利进行。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）提问应注意的问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]提问的方式多种多样，可以开门见山，[color=#ff0000]；[/color]可以投石问路；或顺水推舟，[color=#ff0000]；[/color]或顺藤摸瓜，[color=#ff0000]；[/color]或借题发挥，[color=#ff0000]；[/color]或层层深入……访谈者应根据被访者的实际情况，选择恰当的提问方式，使访谈在自然、平等、友好的气氛中进行。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在提问过程中，要注意以下几点：[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．提问要明确清晰[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]提问题要尽可能清楚明确，用口语表达，语气婉转。如果采用结构性访谈，就要按事先准备好的访谈问卷，依次提问，不可任意增删文字或更换题目顺序。如果采用非结构性访谈，则要求所提问题短小、具体，避免使用含混[color=#ff0000]的[/color]、抽象的专业术语。访谈员事先要熟悉访谈问卷的内容，熟悉每一个问题。发问的语气和态度不要咄咄逼人，要以平等的态度提问。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．对回答不作任何评价[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈员对所提的问题要保持客观、公正的立场，如果被访者对问题不理解或理解错了，访谈员可以重复问题，也可以做些解释，但不能给予暗示。尤其是涉及不同观点或是有争议的问题，访谈员更应保持中立态度，无论被访者回答正确与否，都不宜作肯定或否定的评价，只能作些中性的反应，如“我明白你的意思了”“请继续说”等，以鼓励对方把话说下去。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．维持被访者的访谈动机[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]被访者的合作是访谈调查得以成功的必要条件。当访谈双方的关系趋向紧张，访谈员必须设法缓和紧张气氛，可以转换一个被访者感兴趣的话题，如果被访者回答情绪低落，开始厌倦回答问题，这时也可暂停交谈休息放松一下，藉此维持其访谈动机。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．注意非语言交流[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈调查是通过语言交流传递信息的，但是除了语言之外，服饰、语气、目光、动作、姿态等也能表达某种意义。有时非言语行为比言语行为更能表现交谈双方的态度、关系及互动的状态。因此，访谈员要善于察言观色，分析和利用有关的非语言信息。如，访谈过程中，被访者连连点头，意思是“赞成”、“同意”；匆匆记录问题，表示问题可能非常重要；与访谈者保持人际距离较远，可能暗示对访谈不感兴趣或怀有敌意；东张西望，表明注意力已经转移；频频看钟表，意味着希望尽快结束访谈等。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=黑体][size=12pt]二、怎样倾听[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
[font=黑体][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]（一）倾听的方式[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]在访谈调查中，倾听也是值得重视的方面，因为访谈员只有通过倾听被访者的回答，才能够确切地了解他们的真实想法。[color=#ff0000]，[/color]尽管倾听看来是无声的，但忽视这一环节，访谈员对访谈过程就难以把握，因为倾听决定了提问的方向、方式和内容。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]对访谈员来说，在访谈调查过程中，既要从被访者的陈述中听出他们对问题的看法、态度，也要听出被访者谈话中的“言外之意”。[color=#ff0000]，[/color]被访者不[color=#ff0000]是[/color]仅仅是提供信息者，而是一个活生生的人，访谈员也不仅仅是信息储存者，而是有血有肉的有意识有情感的人，只有当访谈员用全身心的投入去对待被访者的回答，才能使访谈达到理想的效果。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]对于访谈中的倾听，有的专家提出了几种方式。[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn12][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]⑨[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．行为层面上的“听”[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在听的行为层面上，可以有“表面的听”、“消极的听”和“积极的听”。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]“表面的听”指的是访谈员只是做出听的姿态，而脑子在“开小差”或在想其他的事情。[color=#ff0000]，[/color]这种情况下，访谈员无法把握被访者的谈话内容，还会使被访者感到对方对访谈过程或自己的回答不重视，对回答内容不感兴趣或不尊重被访者，进而影响访谈的质量。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]“消极的听”指的是访谈员被动地听到了一些被访者的陈述，但是没有把这些话的意义听进去，或忽视了一些重要的，值得进一步了解的问题。事实上，这样的听无法了解被访者内心深处的想法，使访谈内容流于表面现象，同样影响访谈质量。如一个中学生在访谈时表示对某位老师“很有看法”，访谈员如果不是马上追问学生：“很有看法指的是什么？”[color=#ff0000]，[/color]“为什么很有看法？”[color=#ff0000]，[/color]“你对这位老师采取了什么态度？”[color=#ff0000]，[/color]“你希望老师怎么样？”[color=#ff0000]，[/color]那么这样的听就是消极的，因为[color=#ff0000]以致于[/color]遗漏了被访者许多重要的信息。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]“积极的听”指的是访谈员在访谈过程中，将自己全部的注意力集中在被访者身上，通过目光、神情、态度和倾听，用非语言行为给予对方真诚的关注。在这样的倾听中，访谈员给对方不仅是平等和尊重，而且还向对方表达了这样一种信息：[color=#ff0000]，[/color]“你的回答对我们的研究很有价值”。[color=#ff0000]，[/color]在这样的气氛中，被访者就能够畅所欲言。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．认知层面上的“听”[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在听的认知层面上，可以有“强加的听”、“接受的听”和“建构的听”。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]“强加的听”指的是访谈员用自己的意义来理解访谈者所说的话，纳入自己习惯的概念分类系统。这种听很容易将访谈员个人的观点强加给被访者，从而曲解对方的意思，得出的访谈结果可能是不符合被访者原义的内容。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]“接受的听”指的是访谈员主动接受和捕捉被访者给予的信息，注意他们谈话的实质和探询所说语言背后的含义。这是开放型访谈中最基本的倾听方式，是访谈员理解被访者需要掌握的基本能力。访谈员要给予对方积极的反馈，让被访者明白自己的角色。如不时地使用“嗯”、“是”、“懂了”、“明白了”等非指导性的话语，或用点头、目光和手势等非语言信息鼓励被访者继续讲下去。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]“建构的听”是指访谈员在倾听时积极地与被访者进行对话，在平等的交流中访谈员和被访者共同建构新的“现实”。在这种情况下，访谈员用自己的观点影响对方，得到了对方的接受和认可，从而使访谈的内容成为双方共同探讨的结果。“建构的听”需要访谈员较高的素质，有自我认识和反省的能力，能够与对方共情，通过双方互动达到对“现实”进行重构。“建构的听”是以“接受的听”为基础的。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．情感层面上的“听”[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在听的情感层面上，可以有“无感情的听”、“有感情的听”和“共情的听”。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]“无感情的听”指的是访谈员在访谈过程中不仅不流露自己的感情，而且对被访者的感情表露也无动于衷。一般来说，如果访谈员不表露自己的感情，被访者也不会主动表露自己的感情；[color=#ff0000]，[/color]如果访谈员表情冷淡，被访者就会压抑自己的感情；[color=#ff0000]。[/color]如果在访谈中，被访者谈出自己的苦衷，而访谈员没有表示同情和理解，被访者就不会进一步敞开自己的思想。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]“有感情的听”指的是访谈员在访谈过程中能对被访者所说的话，表露自己理解和认同的感情。在这种情况下，被访者往往会因为受到对方的感染，愿意表达自己的情感。被访者感到自己的情感可以被对方接纳，就会比较自由地表达自己的思想和情感。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]“共情的听”指的是访谈员在倾听中与被访者在情感上达到了共鸣[color=#ff0000]振[/color]，双方同欢乐，同悲伤。这种听并不是访谈员居高临下的理解，而是从心底里确实体会到了对方的哀乐，产生了心灵的共鸣。这种听需要访谈员较高的素质，能有宽广的胸怀去接纳其他人的不同情感，理解其他人的苦痛。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）倾听应注意的问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．不轻易打断被访者[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在访谈调查中，访谈员不要轻易打断被访者的谈话，无论从尊重、了解还是理解对方的角度出发，都应该让被访者畅所欲言，因为对方这样说而不是那样说，总有他的动机、愿望和理由。有时既使是谈话的内容与我们希望了解的问题有距离，也要尽可能以“积极的听”，“接受的听”，“共情的听”的态度，给被访者极大的关注，以便在被访者充分自由地展示自己内心的过程中，走近和走进被访者的心灵。在访谈开始阶段，这一点应当特别注意。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．接受沉默[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]被访者在谈话过程中，有时会沉默，作为访谈员应该能够接受被访者的沉默，[color=#ff0000]。[/color]同时应该弄清楚对方沉默的原因是什么。如果是因为思考、回忆，就应该给予对方一定的时间；[color=#ff0000]，[/color]如果是要说的话说完了，就应该提出新的问题；[color=#ff0000]，[/color]如果是害羞，就应该打消对方的顾虑；[color=#ff0000]，[/color]如果是不想继续访谈，就应该视访谈效果来决定是否结束访谈。总之，当被访者开始沉默时，访谈员应该等待一段时间，然后根据情况决定怎样对待。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=黑体][size=12pt]三、怎样回应[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]回应指的是访谈员对被访者在访谈过程中的言行所做出的反应，包括言语反应和非言语反应。回应的目的是使自己与对方建立起一种对话关系，及时地将自己的态度、意向和感觉传递给对方。回应会影响到被访者的谈话内容和积极性。常用的回应类型有以下几种。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（一）回应的类型[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn13][size=12pt][color=#0000ff][size=12pt][[/size][font=宋体][size=12pt]⑩[/size][/font][size=12pt]][/size][/color][/size][/url][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．认可[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]认可指的是访谈员对被访者所说的话表示已经听见，希望对方继续说下去。其方式包括言语行为：“嗯”、“对”、“是的”、“是吗”、“很好”；非言语行为：点头、微笑、鼓励的目光。认可是为了维续谈话，使对方感到自己被重视、[color=#ff0000]，[/color]被接受、被欣赏，从而起到鼓励对方多说话的作用。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．重复、重组和总结[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]重复指的是访谈员将被访者所说的事情重复说一下，如被访者没有听清楚所提的问题，访谈员可以适时重复一遍问题。例如，“你也许没有听清楚我刚才提出的问题，我再说一遍……”；重组指的是访谈员将对方所说的话换一个方式说出来；总结指的是访谈员将对方所说的内容用一[color=#ff0000]、[/color]两句话概括出来。这三者虽然形式不同，但都有类似的功能：为对方理清所谈的内容；检验自己对对方所谈内容的理解是否准确；表明访谈员在注意倾听并满怀兴趣，从而鼓励和促使对方继续往下说。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．澄清[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]澄清是指如果访谈员不能确知被访者的意思，可请被访者重复描述一番，以澄清回答内容。如，“我不完全懂你的意思，请你再解释一下。”澄清是访谈员对被访者谈话的反应：弄清楚是否理解了对方的陈述。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．追问[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]追问指的是访谈员就被访者前面所说的某一个观点、概念、事件[color=#ff0000]、[/color]或行为进一步探询。当被访者的回答不清楚、不完整或不合乎题目的意思时，需要访谈员接着提出一些问题，以获得满意的回答，这就是追问。追问的目的是为了更多地了解事情的细节或对方的看法。追问要适时，不要打断对方的思路，[color=#ff0000]；[/color]还要适合，不要追问对方表现出为难的问题。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]追问也是访谈过程中不可缺少的手段。一般在下列情况下需要追问：当需要进一步弄清问题的来龙去脉时；当被访者回答自相矛盾，不能自圆其说时；当被访者回答不够完整时；当被访者回答含糊不清、模棱两可时；当被访者回答过于笼统、不具体时；当访谈人员没有听清楚关键问题的回答时；当访谈人员需要了解细节，使谈话深入时。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．自我暴露[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]成功的访谈员在访谈中并不总是听和点头微笑，在适当的时候也应该以适当的方式暴露自己。自我暴露指的是访谈员就对方所谈的内容，通过述说自己的经历或经验作出回应。这可以使被访者了解到访谈员曾有过与自己一样的经历和感受，从而拉近了双方的心理距离，使访谈关系变得比较轻松、平等。如“我小时候也很调皮，常常挨老师的批评。”但是这种自我暴露要适当，避免喧宾夺主。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）回应应注意的问题[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．要以非指导性的态度[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]回应语应该是中性的，不要诱导被访者的回答方向，不作评论，不发表见解，更不可采取责怪的语气或态度要求被访者作进一步的回答。运用中性的回应语，可以采用重述题目、停顿不语、解释说明、重述被访者的回答、直接请求被访者进一步回答等方式。[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．避免论说型和评价型的回应[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]论说型是作理论性的分析，这容易显示出访谈员的优越感，给对方一种居高临下的感觉，使被访者感到自己是在被分析，而不是被理解。这会造成被访者心理上产生排斥感，不愿意继续合作。评价型是访谈员对对方的谈话内容进行价值上的判断，[color=#ff0000]。[/color]它会妨碍被访者自由地表达自己的思想，因为他害怕访谈员对自己的想法评头论足，所以可能有意隐瞒自己的真实想法。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．追问要适时适度[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]追问是对提问的引申和补充，追问能使访谈员更具体、准确、完整地了解被访者回答的问题，可以促使访谈向纵深发展，可以充分体现访谈的灵活性。无论采用哪种追问方式，都必须尊重被访者，以不伤害被访者的感情为原则。追问中最忌讳的是不考虑被访者的情感，不管对方正在说什么和正在想什么，一股脑地把事先设计好的问题一个一个地抛出去，强行把自己的访谈计划硬塞给被访者，强迫对方回答。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．用被访者的言语和概念追问[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]有时候被访者在谈话过程中，用了某个访谈员不熟悉的言语或者带有专业性的概念，访谈员为了弄清言语或概念的意义，应该尽可能地使用被访者自己用的言语和概念追问。如被访者多次提到“反思性教学”这个词，为了进一步了解，可以追问：“您刚才用了‘反思性教学’这个词，请问这个词是什么意思[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]?[/font][/size][font=宋体][size=12pt]”[color=#ff0000]。[/color]被访者解释了这个词，访谈员还想了解具体是怎样做的，可以继续追问：“您已经解释了‘反思性教学’这个概念，请问你们在教师培训中是如何做的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]?[/font][/size][font=宋体][size=12pt]”[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=黑体][size=12pt]四、怎样记录[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]当被访者同意接受访问后，要找一个利于交谈，能观察对方行为，又便于书写记录的位置，随即进行访谈。访谈中如需要录音，应征求被访者的同意。一般来说，如果条件允许，被访者又没有异议，最好能对访谈内容进行录音。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（一）记录的方法[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈的目的是通过收集访谈资料来解释问题，而资料则是访谈员的现场记录，因此，现场记录的好坏直接影响研究的最终结果。熟练地掌握记录的方法，是访谈员必备的技能。访谈的记录方法主要有两[color=#ff0000]二[/color]个。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．人员记录[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]在一般性访谈中，访谈员通常直接对被访者的回答进行记录。人员记录的方式主要有四种。一是速记，即用缩略语和特定的符号来全面记录被访者的回答。这种记录方式需要速记的技巧，事后还要对速记进行翻译和整理。二是详记，即用文字当场作全面详尽的记录。与速记不同的就是不用速记符号。这种记录方式往往记录不全，因为人员记录速度往往跟不上讲话的速度。三是简记，即只记录那些访谈员感兴趣的内容和要点。这种记录方式比较常用。四是补记，即访谈现场不作记录，事后根据回忆记录访谈内容。事后补记的方式用于被访者不希望现场记录，或当场记录会使谈话显得过于正式、拘谨，会影响被访者回答的情绪的情况。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]在集体访谈中，可以安排专人做记录，个别访谈必须访谈员亲自做记录。亲自做记录，一方面可以边听边思考问题，把谈话问题引向深入，对不清楚的问题可以追问；另一方面也表示对被访者的尊重，以及对问题的重视，同时也鼓励被访者发表自己的意见。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈现场的记录主要是内容型记录，记的是被访者所说的内容。有时也可以记访谈者在访谈过程中看到的东西，如访谈的环境、被访者的行为、神情、反应等；有时还可以记访谈者自己在访谈现场的感受和体会，对事实做简略的评论。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．机器记录[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]限于人员书写的速度，难以获得完整的谈话资料，为了获得更完整的访谈资料，可利用机器记录（通常是录音录像）的方法来辅助访谈。当然，录音录像必须征得被访者的同意。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈时采用录音录像可以保留完整的谈话资料，避免人员记录的误差，整个访谈情境可以重复、再现，便于资料的分析和整理，访谈员也不必为笔录而分心，可专注于谈话内容。录音录像是一种比较理想的访谈记录方式，但它的运用取决于被访者，如果被访者不喜欢谈话被录音录像，访谈人员则不能强求。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]（二）记录应注意的问题[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．尽可能用原话记录[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈员要对被访者的话[color=#ff0000]，[/color]逐字逐句记录，尽量记录被访者的原话，不要润色，少作概括性的记录，不要对被访者的回答内容作摘要，以免掺入主观成分。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．边听边记[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈过程中要边问、边听、边记，以免遗忘有关信息。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．其他记录要有区别[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈记录中除了被访者的回答外，追问、评注、解释，访谈情境和特殊事件的描述等都需要加括号，以示区别。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=12pt]．记录访谈员的资料[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]访谈记录表上要写明访谈员的姓名、访谈日期、时间、地点等资料，以便于分析查找。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=黑体][size=12pt]附[/size][/font][font=黑体][size=12pt][/size][/font]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[align=center][align=center][font=宋体][size=12pt]村长访谈记录（节选）[/size][/font][url=http://www.lddc2003.com/include/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=body&Toolbar=Basic#_ftn14][size=12pt][size=12pt][color=#0000ff][11][/color][/size][/size][/url][size=12pt][/size][/align][/align][font=宋体][size=12pt] [/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]村名：甘肃省东乡县大树乡乔鲁村[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]受访者：马国华（M） 性别：男[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]年龄：59 民族：东乡族[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]文化程度：文盲 任职时间：1970年[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]访谈者：赵小明（Z）[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]访谈地点：学校旁大树底下以及临时办公室[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]访谈时间：2000年5月23日 13：00—14：30[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]（以上人名均为化名，下文括号里宋体字部分为原书作者添加的说明）[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt] [/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：马村长，请您介绍一下学校的基本情况，比如说人口、土地、学龄儿童数，上了学的孩子多少、经济状况。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（这是以开放型的问题开始了访谈）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：（沉思片刻）这个地方是十年九旱，穷得很。尕的有些书费拿不起。有些好的念着哩，书费拿不起的就不念了。咱们这个村庄是850人，7个生产队，140户。这个学校是1984年修的。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（“尕”是当地方言，就是“小”的意思）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：1984年以前，这里有没有学校？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有嘛。1984年以前是尕房子，塌了下来。1984年用土块修的。现在英国项目支持用砖、水泥、钢筋就好了。学校修了，咱们尕娃念书，现代形势发展啊，各个方面都好。咱们尕的时候这个地方没有学校。我快60岁了。（[/size][/font][font=宋体][size=12pt]在这里，被访谈者并不使用“儿童”、“孩子”等词语，而是用本土词语“尕娃”）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt] [/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]……[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：应该上学的娃娃有多少？[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（访谈者也使用了被访谈者的方言词语“娃娃”）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有50人，学费拿不起。没有票子嘛，男女共50个。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（“票子”就是指“钱”）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这个村有多少亩地，收入情况怎么样？[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（开放型问题）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有1520亩地，几年没有庄稼。外面跑，搞工地……[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（听不清）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]买些粮食过生活嘛。国家也没给。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：你觉得咱们村孩子上学最大的困难是什么？[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（开放型问题）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：主要是穷，拿不起学费。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：拿不起学费的有多少人？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有个50户人。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：除了经济还有什么困难？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：经济来源再没有。过去是要饭，要的吃饭嘛。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有的孩子上学是不是路程太远了？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有四五里路。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：路好不好走？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：路不好走，上坡嘛。马老师家有三公里，在沟里。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（指为学生上课的一位教师）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：马村长，这三四年，村上有没有给学校做过事情？比如说校舍破了给修一下，操场不好了给垫一下？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：其他没有事。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：我只是列举了几项，有没有做过其他的事，不管大小？[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（启发式的提问）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：去年杨校长，新调来这个校长姓唐，回族。姓杨的校长是汉族，教的比较好。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：马村长，您参加学校的工作吗？比如说学校作重大决定时学校请不请你们采纳意见？这几年有没有过，包括现在？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：我们学校是公办学校，村管。村主任和书记是副校长职务。吃的不管，原前水、烧的我们买着来，掏运费50款，学校支持。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（在这里“款”是“块”的方言读音；“学校支持”即支持学校，东乡话往往宾语置于谓语之前）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：您对学校的支持比较大。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（访谈者对被访谈者表示共情）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：支持也不大，我们尕娃念着书哩，不支持也不行。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt] [/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]……[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：我看到咱们孩子们上课的旁边有个清真寺，是咱们乔鲁村的吗？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：是的。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：是什么时候修的？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：清真寺是1979年开放以后，在1983年吗哪一年修的。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（方言，表示“大概”，不大确切）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：材料、经费是怎么来的？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：是群众集资的。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：当时花了多少钱？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这个学校1984年，是国家给一万五，我们自己投了一万五。三万款钱修出来了，质量不好。现在英国项目，钢筋、水泥都拉了，质量好。英国人来支持中国了。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：咱们清真寺当初花了多少钱？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：清真寺花了一二十万款钱。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：花了一二十万，都是群众自己捐的吗？[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（对刚才的回答进行追问）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：自捐的。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：大家是不是要出些工啊？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：出些工啊。情况好一些的出一万五的。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有钱啊！[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（访谈者对此发感慨）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：修学校时，条件好的出的多，情况不好的出的少。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：修学校时最多时出多少钱？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：一百五到二百左右。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：现在该上学的孩子到寺里去的多不多？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：不多，大体就二三十个人。主要在学校。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这些孩子大概多大？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：12岁以上，以下的在学校里。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：到寺里去念经的孩子们经济状况怎么样？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：家庭情况也不太好。好的也有，不好的也有。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：好的为啥到那里去？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：家里有两个孩子嘛，一个在学校，一个在寺里。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：孩子们念经出来有什么出路啊？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：伊斯兰都要这个，不念也不行。小学念以后就寺里念，或者是初中高中念，上大学，上师范大学，有钱就是兰州念，临夏也念。没有钱的就在寺里念，念到五年级寺里去，就是念的快得很。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：寺里也像学校一样分年级吗？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：没有。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：寺里就是所有那些内容就这样念？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：娃不去学校念书就罚“延误费”，丫头不念书要一百。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这是谁规定下的？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这是村上定下的。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这是什么时候定的？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这是从1984年开始。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：具体的做了没有？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：群众都自觉着哩。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：有不上去的，你们罚款了没有？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：没有罚款。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：罚款这事由村上决定，还是由村上与学校两家联合起来决定的？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：我们村上决定，支持学校呗，尕娃不去老师就叫哩。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这个决定是村上想出来的，还是学校想出来的？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：我们村上。有文化有好处吗，我们自己知道嘛。姑娘不念书交一百。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：为啥姑娘要交一百？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：姑娘多不收，按这里风俗习惯不念书去。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt] [/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]……[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：马村长，寺里念书经一般是多少年？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：寺里念经念的不多。和汗文不像，念经难得很，念个十年哩。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：从多少岁到多少岁？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：八九岁念到十九、二十。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：念出来干啥？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：当个阿訇嘛，与现在的老师一个话。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（指就像教师的职业）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：阿訇有没有工资啊？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：没有工资。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：那他们为啥要干呀？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：我们给粮食。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：村民给粮食是怎么一种给法？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：按群众收呗。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：按怎么一个规矩？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：按人头。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：一人多少啊？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：不一定，五六斤，六七斤，多不收。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：一年吗？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：一年，阿訇念经就有这么个好处。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：小孩子算不算。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：家里5个人，要给50斤粮食，8个人要给80斤粮食。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：马村长，为啥有人把孩子送到寺里念经去哩？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：学费掏不起呗。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：马村长，您觉得孩子们到学校来与清真寺里去矛盾不矛盾？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：不矛盾。不矛盾。咱们这个地方是140户，850人，都是东乡族，姓妥姓马，解放50多年没有矛盾。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：我请教一下您，是不是经上说女孩子不要去念书要早早出嫁？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：现在东乡族是女的18，男20。早婚、私婚是非法。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：学校到高年级，女娃娃就特别少了。她们都干啥去了？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：这里的风俗习惯，女孩子不愿意念，在家里坐。[/size][/font][font=宋体][size=12pt]（他使用了访谈者的用语“女孩子”）[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：您作为村长和书记，对咱们村的教育是怎样的看法？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：……社会主义的小康水平，党的文化好啊，当干部能当，当个工人也能当，开汽车也能开。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：咱们村整体的孩子受教育水平怎样？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：情况不太好是发牢骚，经济来源没有……[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：现在有哪些不足的地方？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：尕娃不念，丫头不念。风俗习惯是丫头不念，……学校原来是课凳没有，教育局好几次说过，教师们尕娃们没办法教。尕娃到教室去站，坐的课凳没有。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]Z[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：您对村上以后的教育有什么打算没有？[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt]M[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：以后学校扩建大，对子孙后代有好处。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt] [/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]本访谈是针对西北少数民族贫困地区的基础教育状况研究进行的。从访谈记录可归纳出访谈问题主要围绕“该乡学校的基本情况”、“群众对修建学校和清真寺的态度的异同”、“学校和清真寺在生源上是否有冲突”以及“女童上学问题的困难与原因”。访谈者事先有明确的访谈目标和提纲，尽管将问题分解得较为细小，但是始终有一个主题贯穿其中。多使用封闭型、具体型和清晰型问题，也使用一些开放型问题。但是，访谈内容中也反映出访谈者没有充分考虑被访谈者的问题储备情况和自身文化程度的限制，以致回答往往很简单，甚至没有理解用意而答非所问。不过，以这个不足本身恰好可以揭示当地教育的一些情况。[/size][/font]
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